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Dank Work­force Manage­ment Software gut für die Advents­zeit gerüstet

28.11.2019 16:15:00

Aktualisiert am 06.12.2022

Schon im Herbst machen Schlagzeilen wie: „Rekordeinnahmen im Weihnachtsgeschäft erwartet“ oder „Weihnachten: Einzelhandel steht steigender Umsatz bevor“ in den Medien die Runde. Unstrittig ist dabei die Wichtigkeit des Weihnachtsgeschäfts für den Handel. Es ist eine Zeit, in der viele Unternehmen einen großen Teil ihrer Jahreseinnahmen umsetzen. Sie beginnt vier Wochen vor Heiligabend.

Der Anteil des Weihnachtsgeschäfts am Jahresumsatz im Einzelhandel lag insgesamt bei 19,2 Prozent (Statista, 2022). In diesem Jahr soll der Einzelhandelsumsatz im Weihnachtsgeschäft bei rund 120,3 Milliarden Euro liegen. Aufgrund der gestiegenen Preise infolge des Russland-Ukraine-Krieges vermuten die Einzelhändler eine schlechtere Verbraucherstimmung.  
Die Prognose zeigt, dass der Umsatz des Online-Handels in der Weihnachtszeit bei rund 21,9 Milliarden Euro liegen soll. Im Vorjahr betrug dieser 20,9 Milliarden Euro (Statista, 2022). 

Vor allem die Kurier-, Express- und Paketdienste hatten in den Corona-Monaten November und Dezember 2020 sowie 2021 einen Rekord an ausgelieferten Paketen an Privatpersonen aufgestellt. 2020 wurden 135 Millionen mehr Sendungen zugestellt als in der Weihnachtszeit 2019 (Statista, 2021). Im Jahr 2021 wurden 440 Millionen Pakete im Weihnachtsgeschäft ausgeliefert (Statista, 2022). Für dieses Jahr werden weniger Bestellungen und demnach Auslieferungen erwartet, da die gestiegenen Preise sich im Kaufverhalten der Kunden widerspiegeln.  

Ein erhöhter Umsatz bedeutet erhöhte Kundenfrequentierung, die es souverän und vorbereitet zu meistern gilt.

Käufer erwarten dabei vorrangig drei Punkte:

  • kurze Warteschlangen an den Kassen,
  • ausreichend verfügbares Beratungspersonal, das freundlich und kompetent ist und
  • eine große Auswahl an Produkten.

Mit einer Software für die Personal­einsatz­planung zielgerecht und nachhaltig planen

Alle drei Punkte können im Einzelhandel tätige Personen für ihre Kunden nur mit einer sorgfältigen Planung umsetzen und die erwarteten Einnahmen realisieren. Der prognostizierte Absatz stellt dabei die Basis dar. So lässt sich der dritte Punkt mit im Voraus getätigten Bestellungen in ausreichender Menge relativ einfach gewährleisten.
Bei den ersten beiden Punkten kann dagegen eine Personaleinsatzplanung Software hilfreiche Dienste leisten, indem der prognostizierte Absatz mittels einer vordefinierten Stundenleistung in benötigtes Personal umgerechnet wird. Als Stundenleistung gilt der Umsatz eines Mitarbeiters, den er durchschnittlich pro Stunde generiert.

Über- und Unterkapazitäten: Nicht mit uns! 

Im Handel tätige Personen, die die benötigte Mitarbeiteranzahl, aber auch die erforderlichen Qualifikationen des Personals sowie die Mitarbeiterverfügbarkeit berücksichtigen, planen ihren Personaleinsatz zielgerichtet und nachhaltig. Auf diese Weise werden Über- oder Unterkapazitäten der Belegschaft vorausschauend vermieden.

Um längere Arbeitseinsätze und Wochenendarbeit im Dezember verrichten zu können, bauen Mitarbeiter oftmals in den Wochen zuvor Minusstunden auf ihren Zeitkonten auf. Dadurch kommen in der umsatzstarken Weihnachtszeit kostspielige und kurzfristig eingeplante Überstunden kaum oder gar nicht erst auf.

Der Effekt lässt sich klar definieren: Der prognostizierte Absatz reguliert die Personaleinsatzplanung, während Faktoren wie Stundenleistung, Kundenfrequenzanalyse und die Festlegung der Mitarbeiterqualifikationen die Feinabstimmung übernehmen.

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Jeder muss mal ran – Gerechte Einsatzplanung auch zur Adventszeit

Mit einer Software für die Personaleinsatzplanung gelingt es ebenfalls eine gerechte Einsatzplanung zu gewährleisten. Durch definierte Arbeitsplätze, Bedarfe, Qualifikationen und Schichten kann die Software automatisch planen. Bei spontanen Ausfall eines Mitarbeitenden kann hier direkt und automatisch ein geeigneter Ersatz gefunden werden.

Fazit

Um für die Adventszeit, vor allem auf das Weihnachtsgeschäft, gut vorbereitet zu sein, bedarf es einer optimalen Personaleinsatzplanung. Die Bedarfe des Betriebes, aber auch die Wünsche der Mitarbeitenden können durch eine automatische Planung berücksichtigt werden. Damit kann die Weihnachtszeit kommen!

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